Na Loa Cosméticos, queremos que você tenha total confiança e satisfação com sua compra. Nossa Política de Devolução e Troca foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e transparente, proporcionando a você a flexibilidade de devolver ou trocar produtos que não atendam às suas expectativas.
Condições de Devolução e Troca
- Prazo: Você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto.
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes, se aplicável.
- Procedimento: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail adm@loacosmeticos.com ou pelo telefone (11) 95577-5855 informando o motivo da devolução ou troca e o número do pedido.
Frete
- Devoluções por Desistência: O custo de envio para devoluções motivadas por desistência fica a cargo do cliente.
- Trocas por Defeito ou Erro no Pedido: Em caso de produtos com defeito ou envio incorreto, a Loa Cosméticos arca com o frete de retorno e reenvio.
Reembolsos
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito/Débito: Estorno diretamente no cartão utilizado.
- Pix: Devolução no mesmo dia para a conta associada.
- Boleto/Lotérica: Crédito realizado na conta bancária informada.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança. Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo.
